Компания Trade12
(негативный отзыв на компанию)
Хочу рассказать о том, почему я внес компанию “trade12.com” в свой черный список и почему не рекомендую с ней сотрудничать.
Как обычно, мне позвонили по телефону (еще осенью прошлого года) и стали уговаривать пройти регистрацию и работать с компанией. Я (опять же, как всегда) предупредил о том, что сам не хочу заниматься торговлей и что я не располагаю большими финансовыми ресурсами, поэтому работаю на малых суммах (порядка сотен долларов).
Звонивший менеджер сказал, что проблем нет, я должен зарегистрироваться, внести какой смогу депозит, установить на компьютер клиентскую программу и дальше мне будет звонить аналитик и говорить, что делать.
Разумеется, я стал читать отзывы в интернете. Отзывы были (как обычно) в основном отрицательные, но были и положительные, а из отрицательных не все вызывали доверие. Однако, приводилась и такая схема “развода”:
Клиент вносит депозит, брокер торгует с прибылью, но потом говорит, что ему так не выгодно и требует депозит увеличить. Клиент, видя прибыль, вносит еще деньги. После чего брокера меняют и новый совершает убыточную сделку. И говорит клиенту, что депозит нужно увеличить и перейти на новый уровень. Клиент верит и увеличивает, после чего брокер сливает депозит полностью.
Честно скажу, мне было неприятно это читать, но я решил, что эти отзывы - происки конкурентов.
Короче, я все же решил попробовать, начав с минимальной суммы. Мне дали аналитика, он действительно принес какую-то прибыль, я даже для пробы прошел верификацию и эту прибыль вывел.
Потом он сказал, что нужно увеличить депозит. Я и сам понимаю, что чем больше сумма - тем больше возможностей и тем меньше риск. Доложил еще сколько-то и действительно, прибыль выросла. Но через какое-то время аналитик сказал, что рынок металлов очень рискован (запомните это!) и надо работать на индексах. А для этого депозит нужно сильно увеличить.
Однако, как я выше заметил, у меня нет свободных денег для значительных инвестиций. Мне удалось найти партнера, который согласился работать на долевой основе (его часть намного больше моей, но это неважно) через меня. Таким образом, общая сумма была заметно увеличена до требуемого аналитиком размера.
Он действительно открыл пару сделок на индексах, и еще несколько на металлах. Одна была убыточной, но ладно - бывает. В общем итоге за несколько месяцев удалось получить прибыль порядка 50% - вполне неплохо. И нет бы мне вывести эти деньги из компании! Но я поверил в ее перспективность, а партнер и вовсе строил грандиозные планы…
А дальше мне сменили аналитика. Кстати говоря, все советы аналитик давал по телефону, крайне редко в скайпе, но никогда по мейлу. И в скайпе - только разговором. Иначе говоря, у клиента компании не остается никаких документальных свидетельств переговоров с аналитиком (видимо, не зря).
Так вот, аналитика (брокера) мне сменили, почему - не понял (но вспомнил схему развода, описанную выше). Пришедшая госпожа В.Т. (назовем ее так, чтобы не было претензий) сразу потребовала увеличить депозит как минимум еще на 3000 долларов, чтобы работать на акциях. И началось.
Она открывает пару сделок на золоте и все время требует увеличения депозита. Причем именно требует! И когда я пытаюсь объяснить, что у нас средняя зарплата 300 долларов, переходит на оскорбления, пытаясь давить на мое самолюбие: "Вы что, нищий? Если нищий - зачем пришли на форекс? Что такое 3000? Я в выходные потратила 1000 и не заметила".
Я опять говорю, что она живет в Канаде, там иной уровень жизни. Но она продолжает называть меня нищим, грубит и хамит. "Я видела фото Баку, у вас там все шикарно, вы меня обманываете". А какой мне резон ее обманывать? Я отвечаю, что у нас все шикарно, но народ беден, хотя олигархи тоже есть. Но я - не олигарх, я сотрудник Академии Наук.
Параллельно она открывает сделку по золоту с объемом как она сказала "ноль семь лота". Я программист, в моем понимании "ноль семь" - это "0.7", что я и ставлю. Она ругается, что надо было ставить "0.07", что - внимание! - "с вашей суммой депозита нельзя ставить такие огромные сделки". То есть "0.7" - это огромная сделка и ее ставить нельзя. Пожалуйста, запомните эту фразу!
Сделка закрылась в плюсе, повезло. Торговать на индексах (ради чего я увеличивал депозит по заданию первого аналитика) она категорически отказывается и требует опять увеличения депозита для акций. Почему не торгует на индексе? Загадка.
Когда я отказываюсь вносить еще деньги, она вдруг звонит и говорит следующее: "У меня есть информация, надо ставить на олово. Откройте сделку в один лот на "sell", олово будет падать". Я удивился такой огромной сделке и переспросил - в один лот??? Она подтвердила, хотя только что ругалась за сделку в 0.7 лота. Не странно ли?
Я послушался. И олово стало расти.
Я стал звонить ей в скайп, чтобы узнать, что делать. Но ни тогда, ни до этого ни одна моя попытка связаться с ней не увенчивалась успехом.
Когда отрицательная прибыль превысила 750 долларов, она позвонила и сказала открыть сделку на "bay" без тейкпрофита, тоже в 1 лот. В итоге, с учетом комиссий, текущий убыток (я это так называю) составлял уже 950 долларов. А олово продолжало расти.
И в один день оно подлетело так, что первая сделка стала убыточной на 4500. С учетом второй сделки общий баланс по олову был отрицательным на те же примерно 1000 долларов, плавая от 950 до почти 1400.
И никакой возможности связаться с брокершей, чтобы она объяснила ситуацию! Ведь понятно, что сделка на sell сама с прибылью уже не закроется никогда. А значит, убыток неизбежен. Почему она не позвонила, не успокоила и не сказала, что намерена делать? Или сама не закрыла сделку?
Я сразу вспомнил про отзывы и схему развода клиента. При этом я писал в саппорт и просил связать меня с брокером. Бесполезно!
О чем говорит эта ситуация, если не о намеренном ее действии или ее некомпетентности, не так ли?
1. Зачем она работала на олове, если сама признавала риск операций на металлах?
2. Зачем она открыла сделку в 1 лот, до этого уверяя меня в неправомерности такого объема?
3. Почему она вовремя вмешалась, или хотя бы не позвонила и не объяснила ситуацию, что все под контролем и она знает, что делать?
В итоге я решил уходить из компании и, так и не дождавшись ответа аналитика, сам закрыл обе сделки. (Замечу в скобках, что олово до сих пор не упало до уровня т/п первой сделки, т.е. если бы я не закрыл позиции, ордер торговался бы до сих пор, хотя прошел уже не один месяц - это тоже запомните!).
Я написал жалобу в саппорт, после чего она мне позвонила и что сказала? "Вы тут пишете, жалуетесь... А я вообще не обязана давать вам информацию, которая приносит прибыль". Нормально, да? На мой вопрос: "А зачем вы тогда нужны?", она так вразумительно и не ответила. Какой вывод я должен сделать? Она нужна, чтобы вытягивать из меня деньги. Как и написано в отзывах.
После чего мне опять меняют брокера. Он опять ставит на олово и указывает тейкпрофит меньше цены открытия. Когда я это увидел (пока сделка не открыта, это не видно), я написал в саппорт с просьбой немедленно связать меня с брокером, который явно ошибся (сделка закроется с убытком в любом случае).
Брокер звонит через полтора часа, но к тому времени сделка сама закрылась с убытком в 401 доллар. Брокер не отрицает свою ошибку, но исправлять и возмещать ее явно не собирается.
И дальше все - глухое молчание. Естественно, что я вывел оставшиеся деньги (спасибо, что не все спустили, повезло!) и мой партнер остался в крупном убытке (я тоже, но его доля была заметно больше).
Разумеется, я стал писать жалобы и требовать вернуть мне как эти 400, так и прошлые 1000. После чего мне звонят из компании и грозят… службой безопасности! Мне! Потому что я их якобы “шантажирую” тем, что напишу отрицательные отзывы. Вообще-то говоря, писать отзывы - мое законное право, что я и объяснил. В общем, с этим мы разобрались, но в остальном толку было мало.
Потом мне еще звонили и сказали, что поскольку я сам закрыл сделки, то компания ответственности не несет. Интересно, а что мне было делать? Ведь если бы я их не закрыл, они бы до сих пор были открыты (и до скончания века, видимо) и я бы не сумел вывести остаток. А госпожа В.Т. ни на какие вызовы и звонки не отвечала. Хитрая позиция, не так ли?
Ладно, а что по тем 400? Я ведь даже в саппорт писал, есть документ! И у них есть (как сами сказали!) запись разговора аналитика со мной, т.е. этот убыток - 100% его вина! А тоже ничего. Мне больше никто не звонил, а по почте прислали ссылку на их “соглашение” о том, что торговля - дело рискованное.
Разумеется, если я сам торгую - то да. Мало того, даже если торгует аналитик - все бывает. Но изложенное выше явно говорит о том, что профессиональный уровень аналитиков компании как минимум нулевой. Не говоря о том, что хамить клиенту, обзывать его нищим и обвинять во лжи касательно его финансового состояния - это вообще ни в какие ворота! А последний убыток в 400 - это конкретная техническая ошибка брокера (а не скачок рынка), за которую, естественно, и он, и компания должны нести ответственность. Если, конечно, компания дорожит своим именем. В данном случае этого не наблюдается.
Каков итог? Ввод-вывод денег в компании работает, здесь претензий нет. Но то, что брокеры некомпетентны, что они хамят клиентам, что до них невозможно дозвониться в критической ситуации и что компания фактически ни за что не отвечает - достаточные основания для того, чтобы я внес “trade12.com” в свой черный список. Не хотят со мной работать - пусть не работают. Но долг пусть вернут, тогда я готов изменить свое мнение (всякое бывает, менеджеры на местах волюнтаризмом грешат иногда).
Разумеется, выбор за вами, уважаемые читатели. Хотите - рискуйте, я никого ни к чему не принуждаю, я просто описываю свой опыт. А выводы делайте сами.